VIAJES CRUZ

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIAJES CRUZ

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.viajescruz.com (en adelante, el "Sitio Web"), usted (en adelante, el "Usuario") acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Sitio Web.  

2. Descripción de los Servicios

Viajes Cruz, a través de su Sitio Web, ofrece servicios de cotización y reservación de viajes, incluyendo, pero no limitado a:

• Paquetes turísticos
• Vuelos
• Hospedaje
• Tours y actividades
• Transporte terrestre

Las cotizaciones generadas a través del Sitio Web son informativas y no constituyen una oferta vinculante hasta que Viajes Cruz confirme la disponibilidad y el precio final, y el Usuario realice el pago correspondiente.

3. Proceso de Cotización y Reservación

• Cotización: El Usuario puede solicitar cotizaciones a través de los formularios disponibles en el Sitio Web, proporcionando la información requerida para el servicio deseado.
• Confirmación: Una vez recibida la solicitud de cotización, Viajes Cruz se pondrá en contacto con el Usuario para confirmar la disponibilidad, el precio final y los detalles del servicio.
• Reservación: La reservación se considerará firme una vez que el Usuario haya realizado el pago total o el anticipo requerido, según lo especificado por Viajes Cruz, y haya recibido la confirmación de la reservación por escrito (vía correo electrónico u otro medio).

4. Precios y Pagos

• Los precios mostrados en el Sitio Web son en la moneda especificada y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a factores como disponibilidad, temporada, tarifas de proveedores, fluctuaciones cambiarias, impuestos, entre otros.
• El precio final será confirmado por Viajes Cruz al momento de la reservación.
• Los métodos de pago aceptados se especificarán en el Sitio Web o al momento de la reservación.
• En caso de pagos parciales, las fechas y montos de los pagos restantes serán comunicados al Usuario al momento de la reservación.

5. Cancelaciones y Modificaciones

Las políticas de cancelación y modificación varían según el tipo de servicio reservado y las condiciones de los proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores de tours, etc.).

• El Usuario deberá informar a Viajes Cruz sobre cualquier cancelación o modificación con la mayor antelación posible.
• Viajes Cruz informará al Usuario sobre las posibles penalizaciones o cargos aplicables por cancelación o modificación, de acuerdo con las políticas de los proveedores y las propias de Viajes Cruz.
• Viajes Cruz se reserva el derecho de cancelar una reservación en caso de circunstancias imprevistas o fuerza mayor, reembolsando al Usuario el monto pagado, menos los gastos no recuperables.

6. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de:

• Proporcionar información precisa y completa al momento de solicitar cotizaciones y realizar reservaciones.
• Contar con los documentos de viaje necesarios (pasaporte, visas, identificaciones, etc.) y cumplir con los requisitos de salud y seguridad de los destinos visitados.
• Informarse sobre las políticas de cancelación y modificación aplicables a sus reservaciones.
• Cumplir con las leyes y regulaciones locales durante sus viajes.
• Utilizar el Sitio Web de manera responsable y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

7. Responsabilidad de Viajes Cruz

Viajes Cruz actúa como intermediario entre el Usuario y los proveedores de servicios turísticos. Por lo tanto, la responsabilidad de Viajes Cruz se limita a la gestión de la cotización y reservación de los servicios solicitados.

Viajes Cruz no se hace responsable de:

• La calidad o cumplimiento de los servicios proporcionados directamente por los proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores de tours, etc.).
• Pérdida, daño o retraso de equipaje.
• Lesiones, accidentes o fallecimientos ocurridos durante los viajes.
• Eventos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas que puedan afectar los servicios reservados.

En caso de incumplimiento por parte de Viajes Cruz en la prestación de sus servicios de intermediación, la responsabilidad se limitará al monto pagado por el Usuario por dichos servicios.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, software y códigos fuente, son propiedad exclusiva de Viajes Cruz o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Viajes Cruz.  

9. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por el Usuario a través del Sitio Web será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Viajes Cruz, la cual se encuentra disponible en el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con dicha política.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Viajes Cruz no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web. La inclusión de enlaces no implica una aprobación o respaldo por parte de Viajes Cruz. El Usuario accede a estos sitios web bajo su propio riesgo.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Viajes Cruz se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.  

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Ciudad donde se encuentra la empresa], renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro.  

13. Incumplimiento de Pago y Cancelación por Falta de Pago

• En caso de que el Usuario no cumpla con los plazos de pago acordados para la reservación de los servicios, Viajes Cruz se reserva el derecho de cancelar la reservación sin previo aviso.
• El incumplimiento de pago podrá también resultar en la modificación del precio final de los servicios, estando sujeto a las tarifas y disponibilidad vigentes al momento en que se regularice el pago. Viajes Cruz informará al Usuario sobre cualquier cambio de precio antes de proceder con la reactivación de la reservación, siempre y cuando aún sea posible.
• Política de Reembolso por Incumplimiento de Pago: Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, no existirá reembolso alguno de los pagos realizados en caso de cancelación de la reservación por incumplimiento de pago por parte del Usuario.

14. Reembolsos

• Los reembolsos solo procederán en situaciones en las que la cancelación del servicio sea directamente atribuible a Viajes Cruz (por ejemplo, cancelación por sobreventa o imposibilidad de prestar el servicio ofrecido).
• En los casos en que proceda un reembolso por causas imputables a Viajes Cruz, el monto a reembolsar será el total pagado por el Usuario por el servicio cancelado, menos cualquier gasto no recuperable en el que Viajes Cruz haya incurrido y que sea debidamente justificado.
• El tiempo para procesar un reembolso puede variar dependiendo del método de pago original y las políticas de las instituciones financieras involucradas. Viajes Cruz informará al Usuario sobre el proceso y los plazos estimados para el reembolso.

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con el Sitio Web o los servicios ofrecidos, el Usuario puede contactar a Viajes Cruz a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: werawe501@gmail.com
• Teléfono: 7225401150
• Formulario de contacto disponible en el Sitio Web.